En Professional Parts, nos dedicamos a la comercialización de repuestos originales y homologados para maquinaria de diversas marcas reconocidas en el mercado. Nuestro objetivo es brindar soluciones eficientes y de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, es importante que nuestros clientes conozcan y comprendan las siguientes condiciones que rigen nuestra prestación de servicios:
1. Naturaleza de nuestra operación
- Professional Parts opera como un reseller, lo que significa que no somos distribuidores oficiales de las marcas que comercializamos.
- Dependemos de las condiciones establecidas por los fabricantes para la disponibilidad, precios y tiempos de entrega de los repuestos.
2. Disponibilidad de productos
- La disponibilidad de los repuestos está sujeta a los inventarios y condiciones de los fabricantes.
- Nos comprometemos a informar a nuestros clientes en el menor tiempo posible sobre cualquier cambio en la disponibilidad de los productos solicitados.
3. Tiempos de entrega
- Los tiempos de entrega están determinados por los fabricantes y pueden variar según su ubicación, procesos logísticos y otras circunstancias fuera de nuestro control.
- En Professional Parts hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que los pedidos lleguen en el plazo indicado, pero no asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por factores externos.
4. Precios y condiciones de pago
- Los precios de los productos están sujetos a los costos establecidos por los fabricantes y pueden cambiar sin previo aviso.
- Los precios están determinados por la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente al momento de la facturación.
- Todos los pagos deben realizarse según las condiciones acordadas al momento de la confirmación del pedido.
5. Garantías y devoluciones
- Los repuestos originales y homologados cuentan con las garantías ofrecidas por sus fabricantes.
- Las devoluciones o reclamaciones estarán sujetas a las políticas del fabricante y al cumplimiento de los requisitos necesarios para la validación de la garantía.
- No aceptamos devoluciones por errores en la especificación técnica del cliente o incompatibilidad con equipos no identificados adecuadamente al momento de la compra.
6. Responsabilidad limitada
- Professional Parts no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de producción o cualquier otro perjuicio derivado de la incorrecta instalación, uso o mantenimiento de los productos adquiridos.
- La responsabilidad de Professional Parts se limita al valor del producto adquirido, según los términos y condiciones establecidos por el fabricante.
7. Comunicación y asesoramiento técnico
- Proveemos información y orientación técnica básica para ayudar a nuestros clientes a seleccionar los productos adecuados. Sin embargo, la elección final del repuesto es responsabilidad del cliente.
- Recomendamos consultar siempre con un profesional o técnico autorizado para garantizar la correcta instalación y uso de los productos.
8. Modificaciones a la política
- Professional Parts se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de servicio transparente y de calidad.